2014年是我國電子商務(wù)發(fā)展的重要一年。在電子商務(wù)市場繼續(xù)保持快速增長的同時，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場開啟上市熱潮，阿里巴巴提交IPO文件，聚美優(yōu)品、京東先后赴美上市成功。電子商務(wù)市場的高速發(fā)展成為推動電子商務(wù)物流市場的重要驅(qū)動力，電商物流也成為物流市場發(fā)展最快的細分領(lǐng)域?？偟膩砜?，電商物流發(fā)展呈現(xiàn)出一些新的特點。（一）?京東自建物流模式得到資本市場認(rèn)可 2014年5月，京東商城成功登陸美國納斯達克市場，其擁有的龐大自建物流網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)成為上市成功的重要亮點。過去幾年，京東投入巨資，建立了一套完整的覆蓋全國的物流倉儲配送體系。截至2014年6月30日，京東在全國已建成97個大型倉庫，總面積約為180萬平方米，并擁有1808個配送站和715個自提點和自提柜。強大的物流基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢支撐著京東獨樹一幟的"倉配一體"的電商物流運作模式，其核心理念是減少物品流動，使貨物離消費者更近，降低搬運次數(shù)，提升整個產(chǎn)業(yè)鏈效率。根據(jù)京東公開的IPO數(shù)據(jù)顯示，2013年，京東年度成交總額GMV為1255億元人民幣，總體運營費用占營業(yè)收入的10.3%，其中，物流占比為5.8%；庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)為32天，遠低于其他電商庫存周轉(zhuǎn)70～90天的水平。 其它電商企業(yè)的自建物流腳步也進一步加快。蘇寧易購累計建成并投入使用的物流基地達到24個。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已在全國11個城市開設(shè)了20間倉庫，總面積超過42萬平方米。亞馬遜目前在全國有15個運營中心，總運營面積超過70萬平方米。唯品會宣布將在全國建立至少4個面積在1000畝以上的物流園，建立密集的倉儲基地，整合調(diào)配資源，打通電商上下游，提升用戶體驗。此外，1號店、易迅等電商企業(yè)紛紛加快在全國布局物流基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。（二）電商促銷競爭常態(tài)化引發(fā)物流"競速" 阿里巴巴創(chuàng)造的"雙818"店慶時全面實施"半日達"、"急速達"和"一日三送"等三大主力物流服務(wù)。蘇寧易購依靠自身在O2O模式上的優(yōu)勢，對用戶選購商品和配送地址進行智能匹配，使電商配送時效記錄大幅度刷新。 京東在推出了"一日四送"的"極速達"業(yè)務(wù)后，還陸續(xù)推出"夜間配"、"定時達"等新業(yè)務(wù)；一號店繼續(xù)完善"當(dāng)日達"和"準(zhǔn)時達"的"雙達"服務(wù)。國美在線針對VIP用戶推出"定時送"并承諾送晚就賠的特色物流服務(wù)。7月3日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)"銀河1號"天津倉儲中心正式投入使用，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對外宣布在全國400個城市實現(xiàn)"111全天達"服務(wù)承諾，即"上午11點前下單當(dāng)日達，凌晨1點前下單次日達"。提高物流時效，"沒有最快，只有更快"，成為電商企業(yè)爭奪市場及用戶的重要競爭手段。（三）菜鳥網(wǎng)絡(luò)對電商物流領(lǐng)域產(chǎn)生重要影響 菜鳥網(wǎng)絡(luò)加速在全國鋪設(shè)自建倉庫網(wǎng)絡(luò)，發(fā)力打造"地網(wǎng)"。繼去年天津項目建成招商、金華項目開工后，今年8月，武漢項目首期400畝土地正式開工，預(yù)計投資60億元。 菜鳥網(wǎng)絡(luò)利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算技術(shù)建立物流數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺，充分發(fā)揮"天網(wǎng)"對物流數(shù)據(jù)利用和資源整合方面的實力。菜鳥網(wǎng)絡(luò)推出云棧計劃，即菜鳥和聚石塔、開放平臺合作推出的一系列物流云服務(wù)，其中包含電子面單、智能篩單、物流推薦等，通過云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷地提高商家和物流服務(wù)商效率，降低成本,提升消費者購物體驗。 今年5月，"菜鳥版"電子面單上線試運營。該電子面單建立了行業(yè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式，菜鳥網(wǎng)絡(luò)提供技術(shù)和系統(tǒng)支持，不參與商家與快遞公司的價格談判過程，只提供快遞費用指導(dǎo)價。菜鳥網(wǎng)絡(luò)主導(dǎo)推動電子面單的普及，并向商家及快遞企業(yè)免費，這一舉動必將對第三方快遞企業(yè)和其他電商企業(yè)產(chǎn)生重要影響。一方面，電子面單的使用有利于企業(yè)降低勞動成本，釋放賣家生產(chǎn)力，并推動快遞企業(yè)作業(yè)流程的優(yōu)化；另一方面，菜鳥網(wǎng)絡(luò)增強了對快遞企業(yè)的控制力。在其信息系統(tǒng)與菜鳥網(wǎng)絡(luò)全面對接后，快遞企業(yè)的用戶信息以及快遞總部與網(wǎng)點間結(jié)算的關(guān)鍵信息亦將被菜鳥網(wǎng)絡(luò)所掌控，這樣一來難免會出現(xiàn)快遞企業(yè)過度依賴菜鳥網(wǎng)絡(luò)的局面，同時沖擊加盟制企業(yè)建立在傳統(tǒng)面單基礎(chǔ)上的管控體制，削弱總部對網(wǎng)點的影響力。 毫無疑問，菜鳥網(wǎng)絡(luò)的"大數(shù)據(jù)+自建倉儲網(wǎng)絡(luò)+資源整合"模式改變了阿里巴巴原有的單一的第三方物流模式，物流短板的局面正在逐步扭轉(zhuǎn)，"天網(wǎng)+地網(wǎng)"的結(jié)合給電商物流的運作和服務(wù)模式帶來了更多的想象空間，被互聯(lián)網(wǎng)深深影響的電商物流行業(yè)正在遭遇一場巨大的"變革"。（四）O2O升溫，物流迎來新挑戰(zhàn) O2O模式正在成為線下企業(yè)電商化的發(fā)展趨勢。自從去年開啟實體門店互聯(lián)網(wǎng)化進程后，蘇寧推動線上線下融合的O2O模式在今年上半年初顯成效，遍布全國1600家蘇寧實體門店都成為其物流配送網(wǎng)點，為線上銷售平臺提供落地化的本地服務(wù)，成為最新推出"急速達"服務(wù)強有力的支撐基礎(chǔ)。7月初，1號店在上海300個"全家便利店"開通訂單包裹自提服務(wù)。天貓、京東等電商在社區(qū)的布局則更早，O2O腳步加快。 此外，非電商企業(yè)也在切入電商領(lǐng)域。今年5月，順豐快遞在社區(qū)開"嘿客"，試水O2O，搶占社區(qū)資源。第三方支付平臺"拉卡拉"也進軍社區(qū)電商O2O, 以社區(qū)為核心，"開店寶"為終端載體，連接供貨源與社區(qū)，消費者通過"開店寶"完成選購、支付和收貨流程。未來，拉卡拉將自建區(qū)域倉、中心店，以"前店后倉"的形式運營，形成"前端交易+后端倉儲+落地配送"的全渠道構(gòu)架。郵樂網(wǎng)作為中國郵政旗下的電商平臺，其策略是通過O2O模式讓網(wǎng)點成為電商落地點。一方面，這會形成"活動推動+村郵站代購+目錄營銷+投遞配送"的工業(yè)品下鄉(xiāng)模式；另一方面，此舉亦在嘗試"農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)+郵政網(wǎng)點+郵樂網(wǎng)"、"農(nóng)戶+村郵站+郵樂網(wǎng)"的農(nóng)產(chǎn)品進城模式。 物流是與客戶直接接觸的環(huán)節(jié)，是電商體驗的直接渠道，也是O2O模式實現(xiàn)的重要因素。電商企業(yè)正在從線上競爭的"紅海"轉(zhuǎn)向線下"藍海"競爭，而線上線下渠道全面打通所形成的物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋和服務(wù)將成為競爭勝出的關(guān)鍵。隨著O2O的真正發(fā)力，電商物流企業(yè)為適應(yīng)客戶新的服務(wù)要求，其模式將出現(xiàn)創(chuàng)新性變革，具有較大的發(fā)展空間。
（五）跨境電商成行業(yè)熱點，物流服務(wù)有待升級 跨境電商成為市場熱點之一。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年中國跨境電子商務(wù)交易額突破3.1萬億元，到2016年將增至6.5萬億元，年均增速接近30%。蓬勃增長的市場為跨境電商提供了無限的發(fā)展空間，跨境電商物流迎來發(fā)展契機，物流服務(wù)轉(zhuǎn)型升級勢在必行。 政策紅利刺激不斷。在進出口穩(wěn)中有升的大環(huán)境下，隨著國家對跨境電商政策支持力度的加大，跨境電商成為我國對外貿(mào)易的新增長點。今年以來，廣州、杭州、鄭州、深圳、哈爾濱、長春等地先后獲批"國家跨境電子商務(wù)試點城市"，試點城市將通過"規(guī)范貿(mào)易制度、制定貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)、強化在線支付、完善跨境物流、電商出口退稅"等五個方面給予政策支持。流程監(jiān)管創(chuàng)新，通關(guān)便利化加速跨境電商的發(fā)展。全國首個統(tǒng)一版海關(guān)總署跨境電商通關(guān)服務(wù)平臺于7月1日在廣東東莞正式上線運營。7月29日，海關(guān)總署"56號文"、"57號文"相繼出臺，通過電子商務(wù)交易平臺實現(xiàn)跨境交易的企業(yè)和個人接受海關(guān)監(jiān)管，推廣"清單核放、匯總申報"的便利模式，解決了跨境電商貨品以個人物品通過行郵的方式出境所存在的難以快速通關(guān)、結(jié)匯、退稅難等問題。 海外倉成趨勢。海外倉的廣泛使用將改變跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的物流生態(tài)，能夠?qū)崿F(xiàn)本地發(fā)貨，加快商品配送速度，提升商品的銷售速度。國內(nèi)企業(yè)加快海外倉儲布點和國際業(yè)務(wù)的布局。萬邑通在英國和德國先后開通"海外倉"；出口易、遞四方等物流服務(wù)商也大力建設(shè)海外倉儲系統(tǒng)，不斷上線新產(chǎn)品?？缇畴娚痰难杆籴绕鹨矊鐕爝f和物流企業(yè)提出了新的要求，國內(nèi)快遞企業(yè)也紛紛"出海"發(fā)展國際業(yè)務(wù)。依托郵政渠道，EMS可以直達全球60多個國家；順豐速運針對境外電商推出"全球順"服務(wù)；申通快遞先后進軍俄羅斯、荷蘭市場。 跨境電商物流出現(xiàn)多種模式共同發(fā)展的多元化業(yè)態(tài)。由于跨境電商單筆訂單的商品數(shù)量較少、體積較小，所以在線外貿(mào)賣家向海外買家發(fā)貨一般通過國際快遞或國際外貿(mào)小包兩種方式。由于郵政包裹配送時間長、包裹無法全程追蹤、清關(guān)障礙等弊端明顯，這不僅極大地考驗海外用戶耐心，也嚴(yán)重制約了跨境電商的進一步發(fā)展。隨著"備貨"模式興起，通過倉儲前置，傳統(tǒng)集裝箱海運的方式將得到青睞。天貓國際和六大跨境電商試點合作，依托港口，批量海運空運到保稅區(qū)的模式，降低物流成本。同時，傳統(tǒng)的快遞和物流企業(yè)也開始做一些延伸布局，加大對保稅倉、第三方轉(zhuǎn)運等業(yè)務(wù)?？缇澄锪髡趶膯我坏泥]政包裹演變?yōu)?郵政包裹為主，其他模式并存"的多元化業(yè)態(tài)。（六）電商物流差異化服務(wù)成競爭焦點 "送裝一體化"服務(wù)成電商服務(wù)新的標(biāo)桿。日日順物流充分發(fā)揮"四網(wǎng)融合"（ 虛網(wǎng)、營銷網(wǎng)、物流網(wǎng)和服務(wù)網(wǎng)）的優(yōu)勢，提出為用戶提供24小時限時達、送裝同步等差異化物流服務(wù)方案，實現(xiàn)送貨、安裝同步上門服務(wù)，解決了家電等大件商品電子商務(wù)"最后一公里"的難題，大大提升了客戶的購物體驗，專業(yè)化服務(wù)能力成為企業(yè)重要競爭優(yōu)勢。 包裹自提業(yè)務(wù)加速布點。京東今年將部署數(shù)千個自提柜，進一步減少配送員、降低物流成本，并最大化地滿足消費者對時間自由度的需求，提升購物體驗。自去年底在北京、上海等64個城市簽約1萬多個服務(wù)站后，菜鳥網(wǎng)絡(luò)又在香港將自提業(yè)務(wù)往深度延伸，為海外消費者提供便捷取貨方式，香港郵政、"7-11"、順豐速運、中通快遞、遞四方速遞等五大合作伙伴總共提供超過200個自提點，方便淘寶買家彈性領(lǐng)取貨物。接下來，菜鳥網(wǎng)絡(luò)還會陸續(xù)在新加坡、澳門等地推出自提服務(wù)。 隨著電商渠道下沉，物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)向三、四線城市擴張。隨著一、二線城市市場日趨飽和，三、四線城市和中西部地區(qū)成為電商發(fā)展新市場。京東今年大力將渠道向三到六級的小縣城滲透，目前已覆蓋全國90%以上的縣城區(qū)域。菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合日日順物流，在中國2800多個縣建立了物流配送站，布局了17000多家服務(wù)商，解決了三、四級市場的配送難題。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，二三線城市、縣級城市的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)群也開始陸續(xù)擁抱電子商務(wù)，產(chǎn)業(yè)群基地互聯(lián)網(wǎng)化成必然趨勢，三到六線城市的物流需求激增，這對電商物流服務(wù)從深度、廣度和速度等方面提出了更高的要求。 此外，電商物流競爭也日趨白熱化，并購重組事件不斷。錯失了B2C模式快速發(fā)展時期已掉出快遞業(yè)第一梯隊的宅急送引入復(fù)星投資，借此做出重大戰(zhàn)略調(diào)整，提出"BBC模式"， 即倉配一體化，定位企業(yè)客戶，瞄準(zhǔn)代收貨款、跨境電商業(yè)務(wù)。在與凡客完成資產(chǎn)剝離后，國內(nèi)較早開展電子商務(wù)配送業(yè)務(wù)的快遞公司如風(fēng)達在6月30日宣布被中信產(chǎn)業(yè)基金全資控股的天地華宇集團收購，將作為天地華宇旗下的快遞品牌獨立運營。多起并購事件說明，電商競爭加劇了快遞企業(yè)間的競爭激烈程度，中小快遞如果沒有充足的資本和網(wǎng)絡(luò)支撐，很難在競爭中勝出；另一方面，電商物流市場旺盛的需求成為吸引新加入者的重要動力。在此背景下，電商物流領(lǐng)域?qū)⑦M一步優(yōu)勝劣汰，個性化、專業(yè)化發(fā)展將成趨勢，差異化物流服務(wù)如預(yù)約定時服務(wù)、自提服務(wù)、退換貨服務(wù)、售后服務(wù)等將成為行業(yè)新熱點。
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