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你心中的哈姆雷特什么模樣：領導者的識人之明

瀏覽：4354 時間：2015-06-03 來源：：中國企業家網

風和樹影直，浪靜斜陽圓，水漾波濤起，影亂霞光偏。

去年夏秋時節，幾次路過京密引水渠密云昌平交界處，欣賞美麗的風光之余，有一天偶然發現，風和景明之時，太陽映在水里，又大又圓，渠旁參天挺拔的楊樹，在水中的倒影也是那么正。對比前幾天，同樣的地點，場景卻不同，當風吹拂水面激起陣陣漣漪，水里的太陽就不圓了，樹影也零亂了。

這不由得引起人們的遐想，圓圓的太陽和挺拔的楊樹是客觀的存在，但太陽在水中是否仍然是圓的，挺拔的樹干映在水里的影子是否仍然正直，要看水流本身是否平穩，是否有風吹來。

領導者識人、人們在知覺外界即評判客觀事物和他人時何嘗不是如此？也常常會依據自身及外界環境的影響來進行，因而帶有相當程度的主觀性，往往不一定能準確評價。因為，這個世界是人們知覺到的世界，對別人評價，就是是對別人的感覺印象進行選擇、組織、理解、解釋和賦義的心理過程。換言之，人們對事與人的印象，其實是解釋，而非準確的記錄。因而知覺并不總能夠準確無誤地反映客觀現實。

這正如人們常說的"一千個人眼中就有一千個哈姆雷特"，不同的因素影響人們的知覺，使得不同個體對相同的事物總會產生不同的知覺，影響知覺的因素很多，有內部因素和外部因素。內部因素包括價值觀和態度、個性、需求和動機、知識和經驗。處于不同價值觀和態度，不同立場的群體和個人對事物的認識也會形成不同的知覺，例如，甲乙兩隊同一場比賽，有爭議判罰時，雙方都會認為本方是對的；個性是影響知覺的一個非常重要的因素，不同個性的人往往在知覺的深度和廣度上都存在著明顯的差別；個體往往會更容易感知到能夠滿足自身需要和動機的刺激，比如，一個饑腸轆轆的人看到路邊的廣告，最容易引起他注意的也許就是食品廣告了；人的知覺還會受到個體的知識和過去的經驗的影響，人們總是能夠最先感知與自己知識和過去經驗相關領域的刺激。比如，在一臺晚會上，舞蹈者或喜愛舞蹈的人更容易關注舞蹈相關的節目。同樣的東西大家可能給出不同的結論，例如，鄉下的孩子知道韭菜與小麥的區別，城里的孩子可能無法分辨小麥和韭菜，因為他們沒有經驗。植物學家、美術家、木匠看到黃山迎客松心里的想法是不同的：植物學家會判斷它是哪一科哪一屬，適合什么土壤，有沒有招病蟲害；美術家看的是美，美在何處；木匠想的是這幾個枝能制成什么，那個干能有和用途，總共能制成多少家具。

心理學在分析人的一般認知規律時認定，人們在對客觀事物或他人進行判斷時容易發生偏差，例如首因效應、近因效應、選擇性知覺、光環效應、刻板印象等。造成這種現象的原因主要有以下幾方面：一是受自己內部因素的影響，包括前文所說的價值觀、態度、人格、期望、動機、經驗和興趣等的影響，不容易對具體信息做進一步的調查；二是信息不足夠、不充分；三是受到外部因素的影響。實際上，由于個體知覺的差異性和錯覺的存在，知覺到的世界≠ 現實的世界，A知覺到的世界≠B知覺到的世界。

因此之故，這就要求人們在做任何重大評價之前，尤其是領導者在識人時，先要問自己一些關鍵問題：我自己是否能心靜、心正、全面、客觀？看問題和處理問題的方式是否受到人格、價值觀、動機、態度、情緒的驅使？是否夾雜了自身的期望、興趣、經驗、偏好？是否與不同背景和偏好的人交換過意見？是否收集到足夠的信息？是否受到外界的干擾？

可見，對他人進行評價，要做到準確和可信，盡可能公正、客觀、全面，是多么的不易。而若能做到這一點，不僅對別人有意義，對自己更有利。試想，當人們看到挺拔、筆直的大樹在水中的倒影是零亂的，太陽在水中的倒影是不規整的，就知道這水面本身是不靜、不平的，或風搖起波濤，或者二者兼而有之。當領導者沒有識人之明、自己對別人不能準確判斷，別人或者會懷疑你的水平，或者會不相信你的公正，或者知道你容易受外界因素干擾。現在的問題是，如何才能做到對別人公正、客觀、全面的判斷？領導者如何才能有識人之明？

對別人公正評價，就要前后一致，不受外界因素的干擾，用共同的、連續的、一致的標準來評價。客觀評價要求盡可能避免根據自己的人格、價值觀、動機、態度、情緒、期望、興趣、經驗來判斷別人。全面評價要求收集盡可能詳細的信息避免以偏概全，這些詳細信息包括整體、動態的信息，評價對象在不同條件下的行為，他過去、現在、將來的行為方面的信息；他與別人在同樣條件下的行為進行比較等等信息。

樹直影正仰仗水"平"，水中日圓依賴浪靜。要對別人做準確評價，要對某個事件、某個上市公司或其管理層做出準確評價，領導者要想有識人之明，需要心平、心正，尤其需要不受自身和外界因素的干擾。

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